プライバシーポリシー

 

CHUO Vietnam Co.,Ltd （以下「当社」といいます。）はお客様のプライバシーを尊重し、本プライバシーポリシーおよびベトナムの法律に従って、お客様の個人データおよびその他のデータを安全かつ適切に取り扱うことをお約束します。当社はプライバシーポリシーで定められた方法でお客様の情報を収集および使用します。「顧客」、「お客様」または「お客様の」といった言葉は、当社が個人データを処理するすべての方を指します。

 

当社への個人データの提供（Webサイト経由での提供またはWebサイト経由でない提供を含む）は、このプライバシーポリシーに従って個人データを処理および転送することに同意したこととなります。

 

1.          前書きおよび一般的責任

 

当社はこのプライバシーポリシーに準拠し、お客様の個人データを使用致します。このプライバシーポリシーは、お客様が当社施設に滞在する際、当社のサービスを購入または利用する際、当社のウェブサイトにアクセスする際、当社のモバイルアプリケーションを利用する際、または当社とやり取りする際に、当社がお客様の個人データを収集、記録、編集、構成、記録保存、修正もしくは変更、検索、参照、使用、開示、整列もしくは結合、制限、または消去もしくは破棄する理由および方法について説明するものです。このプライバシーポリシーは、お客様の個人データに関するお客様の権利を行使する方法についても示しています。

 

当社は、お客様に関する情報を収集および使用する個人データの管理者兼処理者として、お客様の個人データを機密情報として取り扱い、適用されるデータ保護法に従って取り扱います。お客様の個人データは、このプライバシーポリシーに従ってのみ第三者に共有されます。当社は、個人データを保護することの重要性を認識しています。個人データの適切な使用と保護は、当社の事業活動の基礎を形成するだけでなく、当社の重要な社会的責任です。したがって、お客様の信頼をより確実にするため当社は次のポリシーに従って行動いたします。

 

(i)	当社は、当社が受け取る個人データの使用目的を明確にし、意図した目的にのみ使用します。
(ii)	当社は、以下の項目6に記載されている場合を除き、会社が受け取る個人データをお客様の承認なしに第三者に提供しません。
(iii)	当社は、外部からの個人データへの不正アクセス、個人データの紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに個人データがさらされることを防ぐためのセキュリティ対策を実施し、安全かつ適切な方法で個人データを管理するために努力します。

 

2.          個人データ

 

個人データとは、当社が事業の過程を通じて受け取る幅広い個人データや、当社がお客様を特定できるようにする顧客のニーズや状況により特定の個人に関連するまたは特定の個人の識別に繋がる可能性のあるものを指します。個人データには以下が含まれますが、これらに限定されません。

 

(i)	名前、生年月日、性別、国籍、電話番号、電子メールアドレス、ビザまたはベトナムに滞在する許可、緊急連絡先ならびにデポジットおよび支払のためのクレジットカード情報などの個人の情報。
(ii)	ユーザー名、パスワード、希望連絡先、その他の認証データなどのデジタルアカウント情報。
(iii)	財務状況、事業活動、購買傾向ならびに当社の製品、サービスおよび事業活動に関連する製品の嗜好に関する情報。
(iv)	お客様の商業的関心および要求、お客様が購入を希望される製品またはお客様が当社によって行われることを希望されるサービスに関する情報。
(v)	当社のお客様との連絡および会議またはプロモーションイベントへのお客様の参加に関する情報。
(vi)	お客様がサプライヤーまたはサプライヤー候補である場合は、経営技術、サービス、製品および価格に関する情報。

 

また、当社は、健康状態に関連する特定の情報および健康記録に記録された機密情報を受け取ることがあり、これらの情報は、ベトナムの法律およびその他の適用される法律において「機微個人データ」とみなされる場合があります。

 

当社は、お申し出やご要望、調査、商談、締結された合意や契約など、さまざまな方法でこの情報をお客様から直接受け取ります。当社はまた、公的に入手可能な媒体、不動産登録台帳、商業登録台帳、電話帳を通じて個人データを受け取ります。当社が所有する個人データは、以下の項目3に記載されている目的に使用されます。

 

3.          個人データの使用目的

 

お客様は当社がデータ保護法に準拠しつつ個人データを使用して、情報提供やご提案、契約や合意事項の履行、アフターサービスの提供、お客様へのご連絡と通知、新製品やサービスの開発、お客様にとって有益であろう情報の提供、当社またはそのグループ会社が実施する事業に関連するその他の活動を行うことに同意します。これらの事業には、住宅、リノベーション、賃貸住宅、マンション、商業店舗開発、建設、不動産の区画、不動産代理店サービス、環境とエネルギー、損害保険代理店、ホテル、インテリア、その他のさまざまなビジネスが含まれます。

 

上記に加えて、個人データは次の目的に使用いたします。

 

(i)	お客様からのフィードバックや意見の受領。
(ii)	お客様からの問い合わせや参考資料のリクエストへの対応。
(iii)	市場調査と新製品および新サービスの開発研究の実施。
(iv)	さまざまなイベント、セミナー、キャンペーン、会員サービス、その他の活動についての告知。
(v)	電子メール配信サービスの配信、出版物の提供。
(vi)	当社またはそのビジネスパートナーおよび関連会社が提供する製品とサービスに関する情報の提供。
(vii)	監査での確認。
(viii)	当社のビジネスに関連する付随的な問題での使用。

 

当社は、業務を円滑に遂行するために必要な範囲で個人データを以下の項目6および7に記載されている第三者に提供し委託する場合があることにご留意ください。この場合、当社は当該情報の取り扱いに関してこれらの第三者と契約を締結し、それらを監督するための措置を実施します。

 

4.          個人データの使用の根拠

 

このプライバシーポリシーを閲覧するページにアクセスしウェブサイト内の同意の項目にチェックを入れること、メッセージで同意文を入力すること、同意の設定を選択すること、当社との契約または書面で印刷および複製できるその他のフォームに署名することにより、お客様はこのプライバシーポリシーに同意し、当社が以下の内容をお客様に通知したことを確認し、このプライバシーポリシーに従ってお客様の情報が処理されることに同意したものとみなされます。

 

(i)	処理の目的（項目3参照）。
(ii)	使用された個人データの種類（項目2参照）。
(iii)	個人データの処理の方法（項目5参照）。
(iv)	処理の目的に関連する第三者の情報（項目6および7参照）。
(v)	発生する可能性のあるリスクおよび損害（項目10参照）。
(vi)	データ処理の開始および完了の時間（項目5参照）。

 

お客様の同意はいつでも撤回することができます。この場合、同意の撤回は、撤回前のお客様の同意に基づく処理の適法性に影響を及ぼさないことにご留意ください。この点について、当社は、お客様の個人データの処理を停止し、また、関連する第三者に対し、当該停止を要請いたします。

 

お客様が個人データの一部もしくは全部を当社に提供することを拒否した場合または不完全もしくは不正確な情報を当社に提供した場合、当社は、お客様が当社に完全な品質を要求した当社の製品およびサービスの全部または一部を、お客様に提供または納品できない可能性があることにご留意ください。当社は、お客様に当社の製品およびサービスを十分に提供するために情報が必要なことをご理解ください。

 

5.        個人データの保護

 

情報のセキュリティは当社にとって非常に重要であり、当社はお客様の個人データへの不正アクセスを防止するために設計された以下の対策を実施しています。それには以下が含まれますが、これらに限定されません。

 

(i)	個人ファイルは、安全な管理システムに保存されます。システム上のアクセスは、正当なビジネス目的のために個人データへのアクセスが必要な業務担当者に制限されています。
(ii)	ハードコピーの文書は、施錠されたキャビネットに保管されます。

 

当社は、個人データへのアクセスを、当社またはそのグループ会社で働く従業員が知る必要のある場合のみに制限することを保証します。個人データへのアクセスを必要とする従業員にはトレーニングを実施します。

 

当社は、個人データを収集した目的が継続する限り、個人データを保持します。その後、法的規制または会計上の要件、もしくは会社の利益保護、その他当社がさらに保持する必要がないと認める場合に破棄します。

 

6.        第三者への個人データの提供

 

当社は、法的または以下のような場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することはございません。

 

(i)	当社がお客様を特定できない形式で個人データを統計データとして提供する場合。
(ii)	当社が個人データの提供を法令で義務付けられている場合。
(iii)	生命、身体、または財産を保護するために情報の提供が必要であり、当社がお客様の同意を得ることができない場合。
(iv)	法令で定められている国または地方自治体およびその他の行政機関に協力する必要があり、お客様からの同意の取得がこれらの機関の業務の妨げとなり得る場合。
(v)	当社が、上記の項目3で述べた使用目的と同様の目的で、請負業者、アドバイザー、代理店、子会社、関連会社、所有者、および管轄当局に個人データを提供する場合。
(vi)	当社が、当社に対する守秘義務の下、当社の事業運営をサポートするために、役員、従業員、代理店（当社の子会社、関連会社、代表および支店を含む）、専門家、第三者サービスプロバイダーに個人データを提供する場合。

 

7.          第三国への個人データの移転

 

当社は、お客様の個人データをベトナム国外に所在する第三者に移転する場合があります。当社は、どの国に個人データが移転されようと、これらの第三者が法律を遵守して個人データを取り扱うことを確認し、個人データを保護するための合理的な措置を講じます。

 

お客様が個人データを当社に提供された場合、お客様はこの移転に同意されたものとします。お客様の個人データがベトナム国外に移転されることを希望されない場合は、お客様の個人データを当社に提供しないでください。

 

これらの第三者による個人データの収集および使用には、別のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

 

お客様の個人データは、以下の第三者に開示される場合があります。それには以下が含まれますが、これらに限定されません。

 

(i)	当社の投資家
(ii)	当社の旅行代理店
(iii)	当社のオペレーター

 

8.         個人データの開示、訂正、使用停止など

 

お客様から次のいずれかのリクエストを受け取った場合、当社は、守秘義務またはその他個別の法律に基づき情報へのアクセスが制限されている場合またはお客様によるアクセスを拒否することが認められている場合を除き、お客様の身元を確認した後、合理的な期間内に合理的な範囲で必要な措置を講じるよう努めます。

 

(i)	お客様が個人データの開示を要求したとき。
(ii)	お客様が一部情報の修正、追加、または削除を要求したとき。 但し、これは当社が保有する個人データが正確でない場合に適用されます。
(iii)	お客様が個人データの使用停止または削除を要求したとき。
(iv)	お客様が、法律に別段の定めがある場合を除き、自身の個人データの処理の制限を要求したとき。
(v)	お客様が、法律に別段の定めがある場合を除き、個人データの開示または広告もしくはマーケティングのための利用を防止又は制限する目的で、当社による自身の個人データの処理に異議を唱えたとき。

 

但し、データ保護法及びその他の適用される法律に従って当社が保有する個人データについては、この限りではありません。

 

個人データに関するお問い合わせおよび上記の個人データの開示、修正、使用停止などのリクエストは次の手順に従って受け付けます。

 

(a)	リクエストは、以下の項目13に記載されている連絡先に郵便または電子メールでご連絡ください。
(b)	お客様がリクエストを送信すると、当社ではお客様の身元を確認します。その際、登録されている運転免許証、パスポート、身分証明書またはその他の資料の住所、名前、電話番号、生年月日などの情報や、当社に登録されている電話番号への連絡といったさまざまな方法を用います。 代理人がリクエストを送信すると、上記のようにお客様の身元を確認することに加えて、代理人の権限を委任状、印鑑証明書、またはその他の方法によって確認します。
(c)	個人データの開示のリクエストの処理については、所定の手数料を請求させていただく場合があります。

 

また、個人データの開示のリクエストについては、リクエスト項目ごとに200,000VNDの料金をご請求させていただきます。

 

当社が個人データを処理する継続的かつ正当な事業上の必要性がない場合またはお客様が個人データの削除を当社にリクエストした場合、当社は合理的な範囲で個人データの削除を行います。

 

9.        ウェブサイトでのCookieの使用

 

当社およびグループ会社はCookieを使用しています。Cookieは、お客様がウェブサイトにアクセスしたときに、指定されたファイルを端末に保存することにより、Webサーバー側でお客様の端末を識別する技術の一種です。

 

当社およびグループ会社は、当社が提供する情報およびサービスを改善し、当社ウェブサイトをより使いやすくし、ウェブサーバーのセキュリティを確保し、ウェブサイトのコンテンツを評価するためにCookieを使用します。Cookieは、お客様の氏名や連絡先などのプライバシー情報を記録しません。また、Cookieはお客様が使用する端末とそこに保存されているデータには影響を与えません。

 

お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。この機能を無効にすると、お客様がウェブサイトのすべてまたは一部のサービスを使用できなくなる可能性があることをご了承下さい。

 

10.      責任制限

 

当社は、効果的に個人データを保護するために適切な技術およびセキュリティソリューションを適用しておりますが、完全に安全なウェブサイト、インターネット接続、コンピューターシステム、またはワイヤレス接続は存在しないことにご留意下さい。 従って、お客様から頂いた個人データの完全な安全性は保証致しかねます。また、当社は、違法アクセスまたは当社の過失によらない個人データの漏洩について責任を負いません。当社は、当社の不正行為に起因しない個人データへの不正アクセスまたは個人データの開示、悪用、または紛失もしくは破損の結果に対する責任を一切負いません。お客様が上記の条件に同意いただけない場合は、個人データを当社に提供しないことを推奨いたします。

 

11.       権利および義務

 

当社に個人データを提供することにより、お客様は個別の法律に基づく以下を含む権利義務を有します。

 

(i)	お客様の個人データの取り扱いに関する手続のご案内を受けること。
(ii)	お客様の個人データの処理に関して同意／撤回すること。
(iii)	個人データの開示、修正または使用停止のために、個人データへのアクセスまたは個人データの提供を当社に対してリクエストすること。
(iv)	個人データの処理に対する制限または異議申立てをすること。お客様からリクエストを受けてから72時間以内にお客様が制限をリクエストするすべての個人データに対して実施いたします。
(v)	自己もしくは民事権の保護を実行するために権限のある国家機関への要請（お客様の民事上の権利を公認し、尊重し、保護し、保障することを含みますが、これらに限定されません。）、侵害行為の中止の要請、公式の謝罪や訂正の要請、義務の履行の要請、当社に対する損害賠償の申出または権限のある個人および団体の不法な特定の決定の取消し。
(vi)	関連する適用法を遵守すること。
(vii)	お客様および他の人の個人データを尊重し、保護すること。
(viii)	お客様が個人データの処理に同意される場合、お客様の個人データを完全かつ正確に提供すること。

 

12.      苦情対応

 

当社個人データの取り扱いに関する懸念または苦情がある場合、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。当社が問題を解決できない場合、お客様はベトナムのデータ保護当局に苦情を申し立てることが出来ます。

 

13.      お問い合わせ先

 

本プライバシーポリシーに関するご不明点または当社が保有するお客様の個人データにアクセスもしくは修正するご希望がございましたら、以下にお問い合わせ下さい。

 

CHUO Vietnam Co.,Ltd.

所在地：No.3 Road 1-Waterfront City, Vinh Niem Ward, Le Chan District, Haiphong City, Vietnam

電話：(+84) 225-351-3888

Email: roygenthp@rphaiphong.vn

 

当社は、合理的な期間内に、お客様の苦情に対応し、またはお客様が満足されるよう、最善を尽くします。

 

14.      その他

 

本プライバシーポリシーは、当社のお客様の個人データの保護および使用目的についての基本的指針をお知らせするものです。当社は、業務上必要な場合または関連する法律を継続して遵守するために、プライバシーポリシーを随時更新する権利を持っています。更新されたバージョンは、当社のウェブサイトに掲載され、プライバシーポリシーが最後に更新された日が分かるように日付が記載されます。定期的にウェブサイト上にて、最新のプライバシーポリシーをご確認いただくようお願い申し上げます。このプライバシーポリシーの更新が掲載された後、お客様が引き続き当社ウェブサイトを利用された場合、お客様はその更新を承諾したものとみなされます。

 

このプライバシーポリシーの最終更新日[２０２３年７月１日]