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海外でも「安心して滞在できるホテル」であるために
海外での滞在中、
「言葉が通じるかな？」
「困ったとき、どう伝えればいいのだろう？」
そんな不安を感じたことはありませんか。
Roygent Parks Hai Phongでは、
海外からお越しのお客様にも安心して滞在していただけるよう、
スタッフが 簡単な日本語や英語でコミュニケーションができる環境づくりに取り組んでいます。
フロントでは、日々の滞在でよくあるご要望について、
日本語・英語の簡単なフレーズで対応することが可能です。
例えば、こんなご相談です。
滞在手続き
・チェックインをお願いします
・チェックアウトは何時ですか
・もう一泊延長できますか
移動
・タクシーを呼んでもらえますか
・ここに行きたいです
清掃・備品
・部屋の掃除をお願いします
・タオルを追加できますか
・水をもう少しください
客室トラブル
・エアコンが効きません
・お湯が出ません
・Wi-Fiがつながりません
・スタッフに見てもらえますか
ランドリー
・ランドリーサービスを利用したいです
・いつ戻りますか
お支払い
・支払いをしたいです
・領収書をお願いします
急ぎのとき
・助けてください
・部屋の鍵をなくしました
こうした基本的なコミュニケーションは、
お客様からのご要望に迅速に対応するための大切なスキルの一つです。
しかし、私たちが大切にしているのはそれだけではありません。
Roygent Parks Hai Phongでは
・お客様のお話を丁寧にお伺いすること
・必要なサポートをできるだけ早く提供すること
・各部署と連携し問題を迅速に解決すること
を大切にしながら、安心して快適に過ごしていただける環境づくりに努めています。
海外での生活や出張の中で、
「少し困ったな」と思うことがあれば、どうぞお気軽にフロントへお声がけください。
スタッフ一同、皆さまの滞在をサポートできることを楽しみにしています。
